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汪玉凯，教授、博士生导师。现任国家信息化专家咨询委员会委员，国务院电子政务示范工程总体专家组成员，国家行政学院公共管理教研部教授，北京大学政府管理学院、大连理工大学管理学院博士生导师。
国家公务员是国家机构的执行主体，公务员的言行举止就是国家政策和政府方针的具体体现，因此，他们都是政府形象的代言人，其一举一动不仅牵扯到该国家、该地区政府的威望和信誉问题，更与广大社会民众的利益切实相关，从这一点上看，他们更应该是社会民众的代言人。公务员不仅要强调对政府负责、对工作负责、对自己负责，更要对人民大众负责。
因此，对于新时期的公务员来说，需要不断拓展自己的公共服务能力，培养自己的服务精神，提升自己的业务素质，提高服务效率，从而最终满足广大民众的要求.
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